Politică de retur

Clienții pot solicita returul produselor în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare, zgârieturi, deteriorări sau modificări. Produsul trebuie returnat împreună cu ambalajul original, accesoriile primite și documentele aferente, acolo unde este cazul.

Produsele care prezintă semne de purtare, utilizare necorespunzătoare sau deteriorare din vina clientului pot fi refuzate la retur.

Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să transmită o solicitare prin email, menționând numărul comenzii, numele complet și motivul returului. După confirmarea solicitării, clientul va primi instrucțiunile necesare pentru expedierea produsului.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este greșit sau prezintă defecte constatate la primire.

Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea returului. Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii sau prin transfer bancar, după caz.

Taxele de transport achitate la plasarea comenzii nu se rambursează, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare de livrare sau de un produs defect.

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile menționate mai sus.